Chính sách đổi, trả hàng hoá

CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

100% Đá tự nhiên, có kiểm định.

GIAO HÀNG TOÀN QUỐC

64 Tỉnh - Thành phố.

MIỄN PHÍ GIAO HÀNG

Nhận hàng - Trả tiền (COD)

0948 276 246

Hotline tư vấn 24/7.

HÀNG ĐÃ MUA XIN MIỄN TRẢ LẠI

Để đảm bảo an toàn cũng như quyền lợi cho khách hàng, đây là điều Hồn Đá Việt bắt buộc phải làm.

1. Điều kiện chấp nhận đổi trả

– Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm bị lỗi (vỡ, hỏng…) hoặc các sự cố không thể khắc phục được (do lỗi của sản phẩm, lỗi của Hồn Đá Việt). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của Hồn Đá Việt và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

+ Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Hồn Đá Việt (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và dấu hiệu nhận diện sản phẩm).

+ Hàng hóa được xác nhận bị lỗi không thể khắc phục do sản phẩm hoặc do lỗi của Hồn Đá Việt.

+ Hàng hóa nhận lại chưa qua sử dụng hoặc không bị lỗi do hao mòn bởi người sử dụng (nứt, vỡ…).

+ Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ phụ kiện, tặng phẩm kèm theo.

– Sản phẩm không đúng chủng loại đặt mua.

– Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.

– Thời gian áp dụng:

+ 03 ngày đối với tất cả các sản phẩm.

+ Các sản phẩm khác có chính sách riêng sẽ được thông báo trên từng sản phẩm.

2. Trường hợp không chấp nhận đổi trả

– Nằm ngoài phạm vi chính sách của điều (1) nêu trên.

3. Phụ phí đổi trả hàng hoá

– Đối với các sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng: Hồn Đá Việt sẽ chịu toàn bộ phụ phí cho việc đổi hàng như: đóng gói, vận chuyển, giao hàng…

– Đối với các sản phẩm được đối theo cầu của khách hàng: Khách hàng chịu mọi chi phí cho việc đổi trả hàng hoá.

4. Quy trình đổi trả hàng

– Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Hồn Đá Việt.

– Sau khi xác nhận điều kiện đổi trả hàng hoá, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hồn Đá Việt.

Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa và được sử dụng các dịch vụ tại Hồn Đá Việt.
Kính mong các bạn, quý khách hàng của Hồn Đá Việt ủng hộ và hợp tác !


Các sản phẩm có giá 0Đ và 9Đ quý khách cần liên hệ trực tiếp Hotline: 0948.276.246 để nhận giá chính xác. Bỏ qua